株式会社ヤマダホームズ様は、注文住宅をはじめ、リフォーム・住宅分譲・買取り再販・不動産仲介など、お客様のご要望に幅広くお応えする、創業70年以上の総合ハウスメーカーです。
TechSuite株式会社は、これまでご提供してきた「バクヤスAI 記事代行」に加え、新しく「AI検索パートナーズ」サービスを通じて、コンテンツ発信をサポートさせていただくとともにAIにブランドが見つけられやすくするための提案・伴奏支援を実施しております。
今回は、営業戦略本部 販売促進部 販売促進課 課長の星澤様にその「AI検索パートナーズ」導入の背景や、AI検索対策に対するお考えを伺いました。
AI検索に関心をもったきっかけを教えてください。
昨年のちょうど11月、12月ぐらいにAI検索に関するご提案を数社から受けまして、それまでAI検索に対してはそこまで興味を持っていませんでしたが、営業やいろいろな情報収集を進めていくなかで少しずつ興味が湧いてきました。
また、お客様の情報収集の行動が変わってきているのを肌で感じておりまして、今まではお客様が自分で検索して情報収集したり、広告に興味を持ってクリックしてアクションを起こすといった行動がほぼ全てでした。
ただ、最近はその中に「AIに相談する」ということが少しずつ見られるようになってきました。これはヤマダホームズとしても取り組まなければいけないなという危機感がありまして、ご相談させていただいたという流れです。
「AI検索パートナーズ」を選んでいただいた理由を教えてください。
もともと御社とは「バクヤスAI 記事代行」でオウンドメディアの立ち上げから一緒にやらせていただいていたので、弊社のことをよく理解してくださっていました。
そうして一緒に仕事をする中で、頼れる存在だと感じておりました。今回いろんな会社からお話をいただきましたが、御社にお願いしたいと思いました。
また、SEO対策とAI検索対策を一つの会社でできるという点がとても魅力的だったため、他にも色々な会社があるなかで御社にお願いしたいと思いました。
初期調査のレポートや「AI検索パートナーズ式 AI対策ヒートマップ」をご覧いただいた印象を教えてください。
昨年一年間かけてSEO対策にかなり取り組んでおりまして、個人的にはかなりSEOとしては上位表示できている状態を作り上げていました。
例えば「注文住宅」とか「平屋」とか、そういったビッグワードに対してちゃんとヤマダホームズの記事が表示されるようになってきていました。
ただ、今回のレポートを見て、SEO対策でやってきたことがAIには認められていなかった、理解されていなかったと感じました。正直、まだまだ足りない点がたくさんあるとは思いましたね。
AI検索対策ができている箇所とできていない箇所を示す「AI検索パートナーズ式 AI対策ヒートマップ」は何が課題で何がクリアできているかが一目瞭然でした。
特に、〇/✕形式で示されることで、具体的にどこを改善すればAI検索の成果につながるのかが非常にわかりやすかったです。レポート内容に関しても非常に参考になりました。
今後のAI検索対策の方針について教えてください。
基本的にはまず言及を取っていくというところですね。自社サイトやコンテンツの情報整理を進めていきたいです。
ただ、言及を取るだけではなくて、AIがお客様に答えを導き出し、その後きちんと私たちのページを見て来場や契約につながるという次のステージに行かなければいけないので、そのためのコンテンツ整備にもしっかり取り組んでいきたいと思っています。
AI検索対策は、特にどのような企業に必要だと思いますか？
特に注文住宅の業界は、お客様が家を気になったときから実際に住むまでの期間がすごく長くて、その間にいろいろな悩みごとや検索といった行動が起こります。
そういったお客様の検討期間のスパンが長い会社にとっては、AIでの言及というのは非常に大事だと思います。加えて、Web上でお客様と接点を持つ企業は全て必要だと今感じています。
AI検索対策に興味を持っている方へ、メッセージをお願いします。
先ほども申し上げたようにお客様の情報収集の方法が変わってきています。
その行動の変化に対して、企業側も素早く察知して対応していく必要があるのではないかなと思っています。
弊社のサービスに対する満足度と今後の期待について教えてください。
サービスには大変満足しており、御社を頼りにしています。一方で、今後の更なる伸びしろも考え敢えて今回は、将来への期待も込めて5点満点中「4点」とさせていただければと思います。
残りの1点分につきましては、調査レポートで示された引用や言及がバツ（✕）となっている部分をすべて丸（〇）にしていくことで、御社と共に実現していきたいと考えております。
株式会社ヤマダホームズのご紹介
株式会社ヤマダホームズは、群馬県高崎市に本社を置くヤマダホールディングスグループのハウスメーカーです。「くらしをシアワセにする、ぜんぶ。」をコンセプトに、注文住宅からリフォーム、不動産買取まで住まいに関する様々なニーズに応える幅広いサービスを提供しております。
企業サイト：https://www.yamadahomes.co.jp/
会社ウェブサイト：https://yamadahomes.jp
オウンドメディア（住まいの疑問を解決！住まいの知恵袋「スマチエ」）：https://yamadahomes.jp/media/