消費者のAI検索利用は2026年にかけて急速に拡大しています。複数の一次調査を横断すると、AI検索の利用経験率は6〜9割に達し、検索行動としての生成AI利用率も37.0%まで上昇しました（CyberAgent調査）。一方で信頼度は世代によって差があり、20〜30代は「AIの方が信頼できる」と回答する割合が従来検索を上回る一方、情報の正確性への不安も根強く残っています。本記事では民間企業・広告代理店・政府専門調査会の調査データを横断し、世代別の利用実態と信頼度の実態を数値で整理します。
- 消費者のAI検索利用率はどのくらいか
利用経験率は調査により6〜9割、検索行動としての生成AI利用率は37.0%まで拡大しています。
- 世代別でAI検索の使い方や信頼度はどう違うか
20〜30代は利用率・信頼度ともに高く、AI検索を従来検索と同等以上に信頼する傾向がある一方、40代以上は慎重な傾向が強く出ています。
- AI検索の回答はどこまで信頼されているか
肯定的評価は6〜7割にのぼりますが、情報の正確性・鮮度・根拠の不明確さへの不安が信頼を妨げる主要因になっています。
消費者のAI検索利用率はどのくらい？2026年最新データ
複数の調査を横断すると、AI検索の利用経験率はおおむね6〜9割に達しており、検索行動という限定した文脈で見ても生成AI利用率は37.0%まで拡大しています（CyberAgent調査）。もはや一部の先進層だけの行動ではなく、日常的な検索習慣として定着しつつあるといえます。
AI検索の利用経験者は約9割に達しているのか
全国10代〜70代以上307名を対象にした調査では、AI検索の利用経験者は88.0%にのぼり、現在の利用者の47.7%が「ほぼ毎日」、35.2%が「週に数回」利用していると回答しています（PR TIMES調査）。同調査では用途として「情報収集・調べ物」が51.1%で最多となっており、日常の疑問解消ツールとして根付いていることがうかがえます。
マネーフォワードが社会人2,204名を対象に行った調査でも、調べ物の際に生成AIを「よく使う」「ほぼ毎回使う」は合計58.1%にのぼりました（マネーフォワード調査）。同時に検索エンジンの利用頻度が「減った」と答えた人も44.8%存在し、AI検索が従来の検索行動を一部代替し始めている実態が見えてきます。
検索行動としての生成AI利用率37.0%は何を意味するか
CyberAgentのGEOラボが9,278名を対象に行った第三弾調査では、検索行動における生成AI利用率が37.0%に達し、2025年10月の31.1%、同年5月の21.3%から3回連続で上昇し続けています（CyberAgent調査）。約9か月で+15.7ポイントという伸び幅は、一過性のブームではなく検索習慣そのものの変化を示唆しています。
サービス別ではChatGPTが29.1%と依然トップですが、Geminiが15.6%（前回比+5.2pt、10代は+8.2pt）と急伸しているのが特徴です。Google検索の「AIモード」も21.0%（10代は33.5%）に達し、すでにGemini単体の利用率を上回っています。
そもそもAI検索とは？対話型AIとAIモードの違い
AI検索とは、質問に対して生成AIが要約・対話形式で回答を返す検索行動全般を指す言葉です。具体的には、ChatGPTやGeminiのような対話型AIサービスへの質問と、Google検索の検索窓に入力すると表示される「AIモード」「AI Overviews」の2つの形態が含まれ、両者は入り口や使われ方が異なります。
| 項目 | 対話型AI検索（ChatGPT等） | Google AIモード/AI Overviews |
|---|---|---|
| 利用の起点 | 専用アプリ・サイトで質問を入力 | 通常の検索窓にキーワードを入力 |
| 2026年時点の利用率目安 | ChatGPT29.1%、Gemini15.6% | AIモード21.0%（10代33.5%） |
| 特徴 | 会話形式で深掘り・比較ができる | 検索結果の一部として要約表示される |
| 出典 | CyberAgent調査 | CyberAgent調査 |
GoogleのAIモードや生成AIによる回答を対象にした最適化は、従来のSEOとは異なる観点が必要とされ、GEO（生成エンジン最適化）と呼ばれる分野で研究が進んでいます。TechSuite株式会社の「AI検索パートナーズ」は、自社サイトにおけるAI Share of Voice（生成AIの回答内で自社が言及・引用される割合）を継続的に計測しており、支援先企業についてもAI Overviewでの引用率が改善した実績を蓄積しています。
AI検索の利用率は右肩上がりで、もはや無視できない検索チャネルになってきています。
世代別でAI検索の使い方はどう違う？
20代の生成AI使用率は72%程度と高水準な一方、50代以降は利用率がやや下がるものの着実に拡大しており、世代によって使うサービスや信頼度に明確な差が見られます（PRIZMA調査）。
10代・20代はどんな使い方をしているか
正社員20〜50代1,022名を対象にした調査では、20代の生成AI使用率は72%に達し、30代の65%、40代の52%、50代の48%を大きく上回っています（PRIZMA調査）。CyberAgent調査でもGeminiの利用は10代で特に伸びており、AIモードの利用率も10代で33.5%と全世代で最も高い水準です。
電通の調査では、AIにおすすめされて商品を購入した経験がある人は15〜19歳で35.4%、20代で35.0%と若年層で高く、AIの提案を実際の行動に結びつけやすい傾向がうかがえます（電通調査）。
30代・40代の利用実態はどうか
30代の生成AI使用率は65%、40代は52%であり、実務での情報収集や購買検討など、目的志向の活用が広がるボリュームゾーンとなっています（PRIZMA調査）。mediareach社の調査でも、生成AIで商品・サービス・企業を検索比較した経験者は10〜30代で男女とも約3割に達しています（mediareach調査）。
30代・40代は仕事上の調べ物と私生活での比較検討の両方でAI検索を使い分ける傾向があり、単一の用途に偏らない点が10代・20代との違いといえます。
50代・60代以上はどう使っているか
50代の生成AI使用率は48%にとどまるものの（PRIZMA調査）、マネーフォワードの調査では検索エンジンの利用が「減った」と答えた50代が30%存在し、シニア層にも徐々に浸透していることがわかります。電通調査では、AIにおすすめされて購入した経験がある人は50代15.6%、60代13.8%と若年層より少ない水準です。
| 世代 | 生成AI使用率目安 | AI検索を同程度以上信頼する割合 |
|---|---|---|
| 20代 | 72% | 79.9% |
| 30代 | 65% | 72.4% |
| 40代 | 52% | 67.3% |
| 50代 | 48% | 67.1% |
TechSuite株式会社の「AI検索パートナーズ」は、コンサルティングという性質上、こうした世代・業種・商材ごとの検索行動の違いを踏まえて施策を個別設計しており、テンプレート的な画一施策ではなく、対象となる読者層の検索導線に合わせた対策を提案しています。
世代別のAI検索利用状況を整理すると、次のような特徴が見えてきます。
- 20代は使用率72%、AI検索を従来検索と同等以上に信頼する割合も約8割と高い
- 30代・40代は目的志向の活用が中心で、比較検討にも積極的に使う
- 50代以上は利用率が相対的に低いが、検索エンジン離れは既に一部で進行している
世代ごとに使い方も信頼度も違うので、一律の対策では取りこぼしが出てしまいそうですね。
AI検索パートナーズでは、
AIに”選ばれる”ための戦略設計から実行まで支援！
消費者はAI検索を何に使っている？用途別の実態
最多用途は「情報収集・調べ物」で、商品・サービスの比較検討や文章作成の下書きなど、目的に応じた使い分けが進んでいます（PR TIMES調査）。
情報収集・調べ物が最多用途である理由
PR TIMESの調査では、AI検索の用途として「情報収集・調べ物」と回答した人が51.1%で最多となっており、日常的な疑問解消のツールとして最も定着していることがわかります（PR TIMES調査）。従来の検索エンジンで複数のページを開いて情報をつなぎ合わせていた作業を、AIが一度の回答で要約してくれる利便性が背景にあると考えられます。
今後の利用頻度についても66.8%が「増える」「やや増える」と回答しており、情報収集の主要な手段としてAI検索がさらに存在感を増していく見通しです。
商品・サービスの比較検討にどう使われているか
mediareach社の調査では、生成AIで商品・サービス・企業の検索比較を行った経験者は全体で21.3%にのぼります（mediareach調査）。ブレインパッドの消費者購買行動調査では、生成AIの利用用途として「商品の購入をするための情報収集・比較」と回答した人が50%に達し、うち58.4%が漠然としたニーズの段階から生成AIを購買検討に使い始めていました（ブレインパッド調査）。
同調査では「今まで知らなかった商品やブランドに出会う機会が増えた」と答えた人が60.1%、「実際に店舗やサイトにアクセスして購入した」人が46.6%にのぼり、AI検索がブランドとの新しい出会いの入口になっている実態が見えます。
文章作成や仕事の効率化にも使われているか
電通の調査では、AI利用による仕事・学業の効率化や心理的な余裕の変化についても質問しており、検索以外の生産性向上目的でもAIが広く使われていることが示唆されています（電通調査）。※具体的な効率化の数値は調査により幅があるため、詳細は各社の公表資料をご確認ください。
| 順位 | 用途 | 割合 | 出典 |
|---|---|---|---|
| 1位 | 情報収集・調べ物 | 51.1% | PR TIMES調査 |
| 2位 | 商品購入のための情報収集・比較 | 50% | ブレインパッド調査 |
| 3位 | 商品・サービス・企業の検索比較 | 21.3% | mediareach調査 |
TechSuite株式会社の「AI検索パートナーズ」は、AIを活用した高度なコンテンツ制作の仕組みを「バクヤスAI記事代行」事業で培っており、その制作エンジンとナレッジをLLMO対策に転用しています。検索意図や想定質問を細かく分解したうえで、こうした情報収集・比較検討の各段階に対応するコンテンツを高品質かつ高速に設計できる点が特徴です。ChatGPTのSEO・対策のように、対話型AIに引用されやすい文章構成を意識した記事設計もあわせて行っています。
調べ物から比較検討、文章作成まで、AI検索は生活のあらゆる場面に入り込んできていますね。
AI検索パートナーズでは、AIに”選ばれる”ための戦略設計から実行まで一気通貫で支援！
AI検索パートナーズでは、AI検索の専門知識と支援実績を持つ専任コンサルタントが、AIに“引用される・選ばれる”ための戦略設計からコンテンツ最適化、効果測定・改善まで一気通貫でご支援いたします。
ご興味のある方は、ぜひ資料をダウンロードして詳細をご確認ください。
AI検索の回答をどこまで信頼している？
肯定的な評価は6〜7割にのぼる一方、情報の正確性や鮮度への不安が根強く、世代によって信頼度に明確な差があります（mediareach調査）。
信頼度の全体像はどうなっているか
mediareach社の調査では、生成AIが提案した商品・サービスへの信頼度について「非常に信頼できた」「やや信頼できた」と回答した割合が男性69.8%、女性65.1%に達しています（mediareach調査）。電通の調査でも、ニュースや新しいトピックを知る際にAIの情報を信頼していると答えた人は全体で66.1%にのぼります（電通調査）。
ただし電通調査では15〜19歳の信頼度が60.0%と全世代で最も低く、20代72.6%・30代71.6%と比べてやや慎重な傾向が見られる点は興味深いデータです。
世代別に見る信頼度の違いとは
PRIZMA調査では、従来検索とAI検索のどちらを信頼するか尋ねたところ、20代・30代はAI検索がわずかに従来検索を上回るという結果になりました。「どちらも大きな差はない」を含めると、20代79.9%、30代72.4%、40代67.3%、50代67.1%がAI検索を同程度以上に信頼していると回答しています（PRIZMA調査）。
年代が上がるほど従来検索への信頼が根強く残る傾向はあるものの、いずれの世代でも6割以上がAI検索を同程度以上に信頼しているという水準は、AI検索がすでに従来検索と並ぶ選択肢になりつつあることを示しています。
AI回答への不安の中身は何か
PRIZMA調査によるAI回答への不安は、「情報が本当に正しいか疑わしいこと」が48.4%で最多となり、次いで「情報がいつ時点のものか分からない」43.0%、「情報の根拠が明確に提示されていない」32.9%と続きます（PRIZMA調査）。マネーフォワードの調査でも、生成AIの情報が「参考になる」は合計77.3%にのぼる一方、不安要素としては「情報の正確性」が45.6%と突出しています（マネーフォワード調査）。
これらの数値から、消費者は生成AIの便利さを認めつつも、回答の正確性・鮮度・根拠の明示という3点をとくに気にしていることが読み取れます。
消費者はAI回答をどこまで鵜呑みにしているか
電通の調査では、AIで得た情報についてファクトチェックをしている人は全体で63.2%にのぼり、15〜19歳では70.7%と最も高い水準でした（電通調査）。同時に、AIの回答が間違っていた経験がある人も64.0%存在し、15〜19歳では79.9%と最多です。CyberAgentの調査でも、AIの回答を見た後にURLをクリックする頻度が「よくある/時々ある」は54.4%、AIにおすすめされた商品をさらに検索する人は69.0%にのぼります。
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| AIの情報を信頼している(全体) | 66.1% | 電通調査 |
| AI回答のファクトチェックをしている | 63.2% | 電通調査 |
| AI回答への最大の不安「正確性への疑い」 | 48.4% | PRIZMA調査 |
| AI回答後にURLをクリックする | 54.4% | CyberAgent調査 |
AI回答への信頼と不安のバランスをチェックリストで整理すると次のようになります。
- 肯定的な信頼度は6〜7割と高水準にある
- 不安の中心は正確性・鮮度・根拠の不明確さの3点
- 約6割以上がファクトチェックなど自衛行動をとっている
TechSuite株式会社の「AI検索パートナーズ」は、生成AIが引用・推薦する仕組みを構造化データ・意味的文脈・知識の一貫性・エンティティ認識・想定質問の分解といった観点から技術的に捉え、LLMOやGEO、AEOの施策を一次情報の設計まで踏み込んで行っています。消費者が不安視する「根拠の不明確さ」を解消するには、こうした技術的な裏付けの提示が有効と考えられます。
便利さと不安が同居しているのが、今のAI検索に対する消費者の本音のようです。
AI検索は購買行動をどう変えているか
AIのおすすめから実際に購入した経験者は20〜30代で3割超にのぼり、購買行動そのものが「AICAS」と呼ばれる新しいプロセスへ変化しつつあります（電通調査）。
AIのおすすめで購入した経験はどれくらいあるか
電通の調査では、AIにおすすめされて商品を購入したことがある人は全体で26.3%、15〜34歳の若年層に絞ると34.9%に達する一方、50代は15.6%、60代は13.8%にとどまっています（電通調査）。CyberAgentの調査でも、AIのおすすめをきっかけに実際に購入・利用した経験がある人は47.5%にのぼり、AI検索が購買の入口として機能し始めていることがわかります。
世代による差は大きいものの、若年層を中心にAI経由の購買行動はすでに一般的な選択肢の一つになりつつあるといえます。
新しい購買行動モデル「AICAS」とは何か
AICASとは、Ask（相談・質問）、Interest（興味）、Confirm/Check（確認）、Action（購買）、Share（共有）という5段階で消費行動を捉える、生成AI時代の新しい購買行動モデルです（日経クロストレンド）。従来のAIDMAやAISASと異なり、最初の相談段階からAIとの対話が起点になる点が特徴です。
マクロミルのモニター1万人を対象にした事前スクリーニング調査では、生成AIを現在利用している人は48.3%にのぼるとされており、AICASのような新しい行動モデルが実態を伴った形で広がっていることがうかがえます。
AI検索経由でも「裏取り」は行われているか
CyberAgent調査では、AIの回答を見た後にURLをクリックする頻度が「よくある/時々ある」は54.4%、AIにおすすめされた商品をさらに検索する人は69.0%にのぼります。ブレインパッドの調査でも、生成AIの提案をきっかけに実際に店舗やサイトへアクセスして購入した人は46.6%存在し、AI検索を起点としつつも公式サイトやレビューで裏取りをする行動が一般的であることがわかります。
| 世代 | AIのおすすめで購入した経験率 | 出典 |
|---|---|---|
| 15〜19歳 | 35.4% | 電通調査 |
| 20代 | 35.0% | 電通調査 |
| 30代 | 32.6% | 電通調査 |
| 50代 | 15.6% | 電通調査 |
| 60代 | 13.8% | 電通調査 |
AICASモデルの5段階を整理すると、次のような流れになります。
- Ask:AIに漠然とした悩みや疑問を相談する
- Interest:提案された選択肢に興味を持つ
- Confirm/Check:公式サイトやレビューで裏取りをする
- Action:実際に購入・利用する
- Share:体験をSNS等で共有する
TechSuite株式会社の「AI検索パートナーズ」がAI検索経由の受注データを分析した限りでは、AI検索経由での受注率は従来のSEO経由の約3倍という結果が出ています。これは露出や検索順位ではなく、AICASのように相談段階から一貫して伴走できているかどうかが「受注」という最終成果に直結することを示していると考えられます。
相談から購入まで、AIが伴走してくれる時代がすでに始まっているのかもしれません。
AI検索利用にはどんなリスクと注意点があるか
偽情報や個人情報保護、記事の無断利用といった社会的な論点が指摘されており、消費者・企業双方に新しい向き合い方が求められています（内閣府消費者委員会）。
消費者委員会はどんなリスクを指摘しているか
内閣府消費者委員会の専門調査会の議事録によれば、生成AI利用者の多くは偽情報・個人情報プライバシー・思考力や判断力の低下といった問題に不安や不信を示す傾向があると分析されています（内閣府消費者委員会）。「生成AIは便利だが完全には信頼できない」という認識を持つ利用者が多いとされ、委員からは対話型AIへの行為依存と人間関係依存が混濁した「AI依存」の可能性も指摘されています。
こうした指摘は、企業側がAI検索経由での情報発信を行う際にも、正確性や情報源の明示といった配慮が一段と重要になることを意味しています。
公正取引委員会はなぜAI検索の実態調査を始めたか
公正取引委員会は2025年12月24日、生成AIを使った検索サービスについて市場の実態調査を開始すると発表しました。報道機関の記事が無断でAIの回答に利用される「ただ乗り」が独占禁止法上の優越的地位の乱用等にあたる可能性を視野に、2026年に関係事業者や消費者へのアンケートを実施するとされています（Yahoo!ニュース）。
2026年7月にはニュースサイト運営企業約370社への調査に加え、消費者約2,000人へのアンケートも実施される見通しとされ、AI検索と報道機関・情報発信者との関係性という新しい論点が生まれています。
今後、AI検索の利用はどう変化していくか
PR TIMES調査では66.8%が「今後の利用頻度が増える/やや増える」と回答しており、拡大トレンドは今後も続くとみられます。PRIZMA調査でも、今後「AI検索を優先して使う」「どちらかといえばAI検索を優先」の合計は約6割（16.0%+41.6%）に達しています。
マネーフォワードの調査では検索エンジンの利用頻度が「減った」と答えた人が全体で44.8%、20代では57%にのぼっており、若年層を中心に検索行動そのものがAIへとシフトしていく可能性が示唆されています。
AI検索と付き合ううえで意識しておきたいポイントは次の通りです。
- AIの回答は必ず一次情報や公式サイトで確認する
- 情報がいつ時点のものか、鮮度を意識して確認する
- 個人情報や機微な情報の入力は慎重に判断する
- 企業側はLLMO/GEO対策として一次情報の発信体制を整える
TechSuite株式会社の「AI検索パートナーズ」は、こうした変化の速いAI検索の状況に対応するため、技術的アプローチを担う人材とAIを活用したコンテンツ制作人材が一つのチームで連携し、戦略設計から技術実装、企画・制作、効果測定、改善までを一気通貫で伴走しています。企業がLLMOやGEOに取り組む際は、LLMO対策の具体的なやり方を押さえたうえで、継続的な改善体制を整えることが重要です。
便利さの裏にある課題も理解したうえで、上手にAI検索と付き合っていきたいものです。
よくある質問
- 消費者のAI検索利用率はどれくらいですか？
調査によって幅がありますが、利用経験率は約9割、検索行動としての利用率は37.0%（CyberAgent調査）に達しています。週数回以上使う人も広がっており、日常的な検索習慣として定着しつつあります。
- 世代によってAI検索の信頼度は違いますか？
はい、違いがあります。PRIZMA調査では20代・30代がAI検索を従来検索と同程度以上に信頼する割合がそれぞれ79.9%、72.4%と高く、年代が上がるほど慎重になる傾向がみられます。
- AI検索の回答は鵜呑みにしても良いのでしょうか？
情報の正確性や鮮度への不安が指摘されており、電通調査では約6割がファクトチェックを行っています。公式情報や複数の情報源との併用が望ましいと考えられます。
- AI検索は今後も拡大していきますか？
PR TIMES調査では66.8%が今後の利用頻度が増えると回答しており、拡大傾向が続くとみられます。企業側もLLMOやGEOといったAI検索対策の必要性が高まっています。
まとめ
消費者のAI検索利用は2026年にかけて拡大を続けており、利用経験率は約9割、検索行動としての利用率も37.0%に達しています。20〜30代を中心に利用率・信頼度ともに高く、AIのおすすめから購入に至る行動も一般化しつつあります。
一方で、情報の正確性や鮮度、根拠の不明確さへの不安は根強く、消費者委員会や公正取引委員会からも社会的な論点が提起されています。企業にとっては、こうした実態を踏まえたLLMOやGEOの取り組みが今後の検索対策の前提になっていくと考えられます。
参考にした情報源
